プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについて

株式会社あすなろ（以下「当社」といいます。）はお客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。

２．お客様の個人情報の収集と利用目的

当社ではお客様によりよいサービスを提供するため、次の目的でお客様の個人情報を収集・利用いたします。

・お客様が購入した商品の発送、代金決済、アフターサービスその他関連する業務

・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供

・お客様が回答したアンケートへの対応

・お客様の当社に対する「お問い合わせ」、「ご相談」及び「個人情報の開示等の請求」などへの対応

・業務遂行上で必要となる当社からのお客様に対する問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集

３．お伺いするお客様の個人情報

上記の目的の範囲内で、お客様の個人情報として、電子メールアドレス、氏名、年齢、性別、電話番号、

ＦＡＸ番号、郵便番号、住所などをお伺いすることがあります。

お客様からお伺いする情報は、上記の目的に応じて必要な範囲のものに限らせていただきます。

※1 インターネットドメイン名、クッキー(Cookie)等について当社が管理または運営を行っているサイト(以下「当サイト」といいます)では、インターネットドメイン名、IPアドレス、当サイトの閲覧等の情報を自動的に収集しております。また、当サイトにおいて提供するページには、クッキー（サーバー側で利用者を識別するために、サーバーから利用者のブラウザに送信され、利用者のコンピュータに蓄積される情報）を利用しているページが一部あります。ただし、当該ページでは、クッキーを使用することによってお客様個人を識別できる情報を一切収集していません。

※2 Google Analyticsの利用について当サイトでは、サイトの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、クッキーを利用して利用者の情報を収集しますが、当該情報に個人を特定する情報は含まれておりませんので、お客様の個人情報をGoogle社に提供することはありません。なお、Google Analyticsの利用規約およびプライバシーポリシーに関する説明については、Google Analyticsのサイトをご覧いただきますようお願いいたします。また、Google Analyticsのサービスに起因する損害について、当社は責任を負いかねます。　

４．個人情報の保護・管理について

当社は、お客様からお伺いした個人情報について、漏洩、改ざんなどの事態が生じないよう、最大限の注意

を払って適切に保護・管理します。

なお、お客様によりよいサービスを提供するために、当社にて充分に信頼できると判断した外部企業および当社のグループ会社に当社が提供するサービスについて運営業務を委託することがあります。この場合も、お客様の個人情報が適切に保護・管理されるよう、当社は業務委託先および当社のグループ会社に対して指示・監督を行うなど、充分な注意を払います。

５．個人情報の共同利用について

当社は、お客様からお伺いした個人情報を次のとおり共同利用いたします。

（１）個人情報の項目

お客様の電子メールアドレス、氏名、年齢、性別、電話番号、ＦＡＸ番号、郵便番号、住所

（２）共同利用者の範囲

　　　当社のグループ会社

（３）利用目的

　　　上記１．の「お客様の個人情報の収集と利用目的」と同じ

（４）当該個人データの管理について責任を有する者の名称

株式会社あすなろ

個人情報保護管理責任者

６．個人情報の開示について

　　当社は、個人情報を、お客様のご同意がない限り、業務委託先および当社のグループ会社以外の第三者に開

示することはいたしません。ただし、下記の項目に該当する場合は、お客様の個人情報を開示することがあ

ります。

（１）お客様が当社や他のお客様などに、不利益を及ぼす行為が判明したために裁判所、警察その他関係諸機関、および利害関係人などに通知する場合

（２）官庁、裁判所、検察官、警察、弁護士会、消費者センター、またはそれらに準ずる権限を有する

機関から照会があった場合

（３）上記（１）および（２）の他、法令に基づいて、開示を求められた場合

７．配信の停止について

　　お客様が個人情報を提供され、かつご了承いただいた場合は、当社または業務委託先および当社のグループ

会社から電子メールなどの方法により、お客様に有益と思われる情報をお届けすることがあります。お客様

が希望されない場合は、当社までご連絡いただければ情報の配信を停止いたします。

８．個人情報の開示・訂正・削除・利用停止などのご請求について

　　当社がお伺いしたお客様の個人情報または第三者提供記録の開示を希望される場合、お客様の個人情報に誤

りや変更があった場合、またはお客様が当社から提供させていただくサービスの利用を停止するにあたり個

人情報の削除を希望される場合、当社までご請求いただければ、すみやかに開示・訂正・削除など必要な措

置を講じます。請求手続の内容は以下に記載のとおりです。

（１）お申し込み先開示等のご請求をされる際は、お送りした請求書を下記宛先へ郵送していただきます。お客

様の大切な個人情報を取り扱っていただく関係上、配達証明付き書留で郵送していただきますようお願いいたします。一般郵便物でお送りいただいた場合における申請書類等の紛失等によって生じたお客様の損害について、当社は一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。また、お電話やメールでの受付は、ご本人確認の都合上対応いたしておりませんので、ご了承ください。

宛先：

〒090-0801 　北海道北見市山下町3丁目2番22号

株式会社あすなろ　あすなろショップ

（２）申請書類等開示等のご請求をされる際は、以下のものが必要です。

①【申請書】

ご請求される内容に応じた当社所定の申請書様式をお送りいたしますので、必要事項を全てご記入ください。

保有個人データの利用目的通知・開示請求書

保有個人データの訂正等請求書

保有個人データの利用停止等請求書

②【返信用切手】

お客様ご本人が利用目的・開示等のご請求をされる場合は、郵便切手850円分を申請書類に同封してお送りください。配達証明付き書留郵便で回答書を郵送するために使用させていただきます。

※当社からのご回答方法として郵送以外をご希望される場合は不要です。

訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止をご希望される場合は不要です。

③【ご本人確認の書類】

ご本人確認書類として、以下のＡに記載された資料１点またはＢに記載された資料２点を申請書と一緒にお送りください。

A：運転免許証、パスポート、在留カード、特別永住者証明書、個人番号カード（個人番号の記載された面は除く。）等の官公庁が発行した顔写真付き本人確認書類のコピー

B：健康保険被保険者証、年金手帳等の官公庁が発行した顔写真のない本人確認書類のコピー

（３）注意点請求書をお送りいただく場合は、封筒の表面に朱書きで「保有個人データ開示等請求書類在中」とお書き添えいただくようお願いいたします。

（４）問い合わせ先請求手続に関するご質問については、以下の連絡先までお問い合わせください。

問い合わせ先：

株式会社あすなろあすなろショップ

電話番号：0157-33-1695

（受付時間9：00～17：00※土・日および会社休業日を除く）

９．未成年の方のご利用について

未成年の方が当社から提供するサービスにおいて個人情報を当社にご提供される場合は保護者の方のご同意

が必要です。保護者の方に「個人情報の取り扱いについて」をお読みいただき、その同意を得てください。

１０．保有個人データに関するご質問、苦情、開示等の請求等について

当社における個人情報の取扱に関するご質問、ご苦情、開示等の請求等に関しては、当社お客様相談室にご連

絡ください。

１１．セキュリティーについて

あすなろショップにてお客様にご入力いただいた個人情報は、セキュリティ確保のため、SSL暗号通信で送

信されており、厳重に保護されております。

１２．プライバシーポリシーの改定について

当社は、お客様が安心して当社のサービスをご利用いただけるよう、プライバシーポリシーを適宜見直し、

改定していきます。なお、改定されたプライバシーポリシーは、すみやかに当社のホームページに掲載いた

します。